开通信访直通车，让群众投诉有“应急通道”。每月6号、16号、26号安排一名市纪委监察局班子成员和分管科室负责同志在信访举报中心听取群众意见，接待群众来访，接访事宜提前向群众公布。对群众反映的问题建立台账，按照“谁接访，谁负责”的原则，依据相关程序分流处理，带班领导跟踪督办、及时回复，确保百姓来访“件件有着落、事事有回音”，一些群众反映强烈、迫切的问题得以快速处置。今年3月份，市纪委监察局班子成员在接访时得知该市商务综合执法大队中不具备执法资格的人员上路执法的事情后，第一时间启动问责调查，并反馈给相关部门。很快，此事及时得到处置，赢得了群众的好评。

　　建立群众说事站，让百姓说理有“金牌调解”。市纪委监察局对全市21个乡镇的村（居）委会划成7个片区，工作人员分片挂点联系，搭建起市纪委信访举报中心和各村（居）委会群众说事站的桥梁。充分运用电视台、瑞昌网、宣传栏等媒体，公布纪检干部接访下访的有关安排。市纪委工作人员定期到群众说事站下访，并对举报中心受理的基层党员干部违纪违法问题，特别是实名举报的重要案件，有针对性地“带案下访”，群众说事站受理的涉及举报党员干部有关问题直通举报中心，推动依法、及时、就地解决问题。在该市码头镇的群众说事站里，村民老王反映，今年家人治病花费了巨额开支，生活困难，按照规定应当享受低保政策，工作人员马上向有关部门反馈，事情很快便落实了。今年以来，家门口小小的群众说事站，既给广大群众带来了便利，还为群众解决了不少“大麻烦”。

　　发起民情恳谈会，让民意焦点有“解析平台”。对收集到群众反映的问题，实行限时办结制，并结合“啄木鸟在行动”等栏目向社会公布。对反映比较单一的问题，分类处置，在规定的时间内限期办结；对反映重大复杂的或带有普遍性、倾向性的问题，推行民情恳谈会、民情分析会等做法，向群众广泛征求批评、建议等意见，充分发挥乡镇干部、村组社区调解员作用，加强与职能部门的协调力度，建立跨部门跨地区的联席会议机制，着力解决一批群众生产生活遇到的困难和问题。今年以来，市纪委牵头召开了多次民情恳谈会，会同相关部门，解决了10多个群众反馈的“疑难杂症”，架起了干群“连心桥”。